Чтобы сдать три справки в «Город будущего», пришлось ждать два часа

В среду, 28 июля, ездила в «Город будущего», чтобы оформить документы для справки сына в санаторий. Всего-то и нужно было - сдать три справочки. Попала я в «Город будущего» около 12 часов дня. Мне достался 234 номер, объявили, чтобы проходил 198-й. Ну, думаю, за полчасика управлюсь, окошек-то работает много. Но не тут-то было! У сотрудниц начался обед, почти все окошки, кроме трех-четырех, позакрывались. И этот обеденный перерыв длился где-то два часа.
Огромный зал был битком набит народом. Стояла жуткая духота. Люди нервничали. Некоторые пришли на час раньше меня и сидели ждали. Наконец терпение лопнуло, вызвали старшую. Так она, вместо того, чтобы хоть извиниться за доставленные неудобства, еще нас же и обвинила, что мы все в обеденное время здесь собрались. Хотя многие посетители приехали специально в свой обеденный перерыв, надеясь быстренько решить свои вопросы. А у «Города будущего», между прочим, в расписании перерыва нет. Установили бы четко определенный перерыв (но не на два же часа!) - и люди бы не приезжали в это время, не ждали бы часами и не нервничали. Или бы установили свое время для перерыва в каждом окошке, чтобы одно закрывалось, а другое открывалось.