- Поиск
- Кабинет
- Погода
- Работа
- Недвижимость
- Услуги
- Барахолка
- Авто
- Ищу
- Каталог
- Справка
- Ещё...
Теперь робот принимает показания электросчетчиков в «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
16 августа 2019 г.Фото © «ТНС энерго Ростов-на-Дону»Робот начал распознавать показания электросчетчиков, переданных голосом абонента
В «ТНС энерго Ростов-на-Дону» внедрена технология распознавания голоса при передаче показаний. С августа в промышленную эксплуатацию запущен модуль речевого распознавания в голосовом меню Единого контакт-центра.
Теперь абоненты могут не ждать ответа оператора, а самостоятельно, голосом, назвать номер лицевого счета и показания своего счетчика. Голосовая информация будет автоматически распознана, преобразована в цифры и выгружена в базу данных энергосбытовой компании.
Профильные сотрудники ежедневно проводят мониторинг автоматически распознанных показаний. Так, в июле, 80% показаний, переданных при помощи робота, были корректно отражены в биллинговой системе ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». По остальным 20 % показаний сотрудники задали абонентам уточняющие вопросы.
Если кто-то пока настороженно относится к общению с роботом, можно перейти в раздел голосового меню Единого контакт- центра и в нем передать показания в режиме кнопочного набора, или дождаться соединения с оператором.
+3492Еще новости - Мнения на Шахты.ру
Самые читаемые новости
- Сдвинут график выплат пенсий и пособий из-за праздников 1 и 9 Мая +14610
- Воды не будет в городе Шахты три дня: рассказали подробности +12423
- Двое погибли в Шахтах на дороге Центр — Артем: иномарка сгорела +12129
- Игра в слова: в Шахтах сменится глава города +11335
- Погиб в аварии в Шахтах: загорелся автомобиль после столкновения на Машиносчетной +10954
- В Шахтах пассажира стошнило в такси: таксист ударил мужчину газовым ключом +10278
- Умер на уроке физкультуры 12-летний школьник в Ростовской области +8522
- Несовершеннолетние забили толпой 35-летнего парня на улице в Москве +8154
- В Шахтах отключат воду во вторник и среду +7581
- В Шахтах назначен новый директор в водоканале: проблемы остались старые +7486
- Люди без вкуса взялись за городской дизайн в Шахтах +7406
- Пострадали пять человек в массовом ДТП на дороге от Майского до пос. Каменоломни +7373
- В Шахтах рассыпались ступени в новой школе № 48 +6882
- Жительница г. Шахты стала мамой в 10-й раз +6779
- 17-летнюю студентку застрелили из «Сайги» в Ростовской области +6762
- Все новости...
Создание сайта — «Амега»
При цитировании материалов - активная гиперссылка shahty.ru на главную страницу сайта Шахты.ру обязательна.
Фотографии Шахты.ru сайты и паблики могут использовать только с письменного разрешения редакции. Новости г. Шахты.