Жители поселков ХБК, Артема и ТЭЦ до сих пор остаются без тепла. Не работают школы, детские сады, люди мерзнут в собственных квартирах. По Постановлению мэра г. Шахты Дениса Станиславова котельные должны были начать подачу тепла со 2 октября.
Прокуратура г. Шахты внесла представление руководству ШГТЭС за неготовность к началу отопительного сезона и обязала ее до 10 октября начать отапливать поселки. Но требования прокуратуры не были удовлетворены.
Отдел обслуживания населения в сфере управления МКД обещает, что 12-13 октября тепло начнет поступать в школы, детские сады и жилые дома жителей поселков.
В администрации г. Шахты работает телефон «горячей линии», по которому в будние дни с 9 утра до 6 вечера специалисты департамента городского хозяйства ответят на вопросы, касающиеся отопления: 8 (8636) 22-60-01.